Projetos Realizados

PESQUISAS QUALITATIVAS
Entrevistas em profundidade

Pesquisa junto aos artesãos de 28 municípios do RJ sobre processo de produção: matéria prima, equipamentos e formas de escoamento dos produtos, com o objetivo de estruturar o artesanato no estado como atividade econômica.

Pesquisa com Lojistas do estado do Rio de Janeiro com o objetivo de levantar identificar demandas em relação ao artesanato produzido em 28 dos seus municípios.

Pesquisa com frentistas de diversas distribuidora de combustível em 05 capitais brasileiras com o propósito de testar programa de incentivo a venda de produto.

Pesquisa com taxistas das cidades do RJ e SP com o objetivo de conhecer seus hábitos e suas expectativas quanto a participação em programas de fidelização de clientes.

Pesquisa com caminhoneiros autônomos visando conhecer seus hábitos e necessidades que permitissem a modelagem de programas de fidelidade específico para esta categoria.

Pesquisa para testar nova mecânica de relacionamento comercial em postos de gasolina.

Pesquisa nacional junto aos usuários dos serviços de abastecimento, conveniência e troca de óleo nos postos de uma determinada distribuidora de combustível com o propósito de levantar o nível de de satisfação destes usuários.

Pesquisa nacional com o objetivo de levantar o nível de satisfação de revendedores de postos de gasolina e de franqueados de lojas de conveniência em relação com as várias áreas de relacionamento destes com a distribuidora a qual eles pertencem.

Pesquisa interna com funcionários para levantar o grau de utilização dos produtos e serviços fornecidos pela empresa, bem como, medição do seu nível de satisfação com programas de benefícios oferecidos aos funcionários e seus familiares.

Pesquisa de medição contínua do nível de satisfação com serviços fornecidos por autarquia federal tanto para pessoas físicas quanto jurídica,através de questionários estruturados para cada tipo de serviço.

Pesquisa contínua de avaliação do nível de satisfação e levantamento de oportunidades de melhoria junto aos clientes que acessam o serviço de call center.

Pesquisa nacional para levantar o nível de Satisfação dos usuários internos de serviços de comunicação e informática fornecido por área específica da mesma empresa.

Pesquisa realizada nas cidades do RJ e SP com o objetivo de avaliar a percepção dos usuários sobre a imagem, as características e intenção de uso de um novo produto, lançado através e intensa campanha publicitária.

Pesquisa para Verificar, junto ao público alvo de uma determinada campanha publicitária, o alcance dos objetivos e a identificação da eficácia dos veículos utilizados;

Pesquisa junto a caminhoneiros autônomos ou ligados a frota com o propósito de avaliar o recall da marca e o conhecimento sobre:tipos de serviços oferecidos e nível de satisfação com serviços fornecidos por uma rede de postos rodoviários existente e teste para implantação e futura rede.

Pesquisa para levantamento de mercado para cursos de pós-graduação a serem ministrados por uma entidade de ensino.

Pesquisa junto a automobilistas sobre imagem e preferências por produtos e serviços oferecidos pelos postos de gasolina das diversas distribuidoras de combustível, em 10 das principais capitais brasileiras.

Pesquisa sobre lubrificantes, junto aos usuários de quatro capitais brasileiras com o objetivo de levantar o recall das marcas, preferências e hábitos de utilização dos produtos oferecidos pelos principais fabricantes.

Consultoria para a Gerência de Manutenção, Operação e Suprimentos da PETROBRAS/CENPES, da situação do SMS, incluindo análise da documentação sistêmica, avaliação “in situ” da implementação do SMS e elaboração de diagnóstico e detalhamento de plano de trabalho para implementação de melhorias.

Implementação de sistema de gestão da qualidade, baseado nos requisitos da NBR ISO/IEC 17025 e ISO/IEC 17020, para as atividades laboratoriais e de inspeção radiológica do IRD - Instituto de Radioproteção e Dosimetria.

Adequação, elaboração e revisão da documentação do Sistema de Gestão das Gerências Regionais e Postos de Serviços, baseado nas normas ISO 9000, ISO 14000, BS 8800 e nos Critérios de Excelência da Fundação Prêmio Nacional da Qualidade, definido pela Gerência de Qualidade e Métodos da Petrobras Distribuidora S.A.

Desenvolvimento e implementação, para o Setor de Instrumentação da PETROBRAS/REDUC, de sistema para garantia da Confiabilidade Metrológica visando a certificação pela ISO 9000.

Desenvolvimento e implementação, para a Ciba Especialidades Químicas S.A., de sistema para garantia da Confiabilidade Metrológica visando a certificação pela ISO 9000.

Desenvolvimento e implementação de metodologia, alinhada com o estado da arte internacional, para orientar os técnicos do INMETRO na seleção dos mecanismos de Avaliação da Conformidade, na priorização das demandas de Avaliação da Conformidade e na administração dessas prioridades ao longo do tempo, de forma a otimizar os recursos disponíveis e preservar os interesses da sociedade.

Consultoria para a reavaliação do sistema de certificação compulsória de produtos do INMETRO, incluindo as atividades de avaliação e revisão das normas, regulamentos e regras específicas para a certificação, visita aos fabricantes para verificação e análise do processo produtivo e acompanhamento de ensaios nos produtos certificados.

Projeto de "Sensibilização e Capacitação da Indústria em Normalização, Metrologia e Avaliação da Conformidade" da CNI para desenvolvimento de uma rede de informações com a finalidade de orientar e prestar esclarecimentos de TIB (Tecnologia Industrial Básica) aos interessados em cada setor, complexo ou cluster industrial.

Desenvolvimento e aplicação de curso de "Metrologia e Cálculo da Incerteza de Medição" para técnicos da ELETRONUCLEAR na Usina de Angra dos Reis.

Curso de Instrumentação para formação de Técnicos de Automação da TRANSPETRO.

Capacitação dos profissionais da BR envolvidos na implementação do Sistema de Gestão Integrado (NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001 e BS 8800) das Gerências Regionais.

Projeto de "Sensibilização e Capacitação da Indústria em Normalização, Metrologia e Avaliação da Conformidade" da CNI, com a execução de material didático, realização de treinamento em diversos estados brasileiros para a formação de multiplicadores e gravação de três vídeos sobre Normalização, Metrologia e Avaliação da Conformidade.

Desenvolvimento e aplicação de curso de "Metrologia e Cálculo da Incerteza de Medição" para técnicos e engenheiros do IBQN.